『これだけ！4P』 安部徹也著
・マーケティングで一番重要なことは、「顧客をよく知る」ということです。顧客が望む商品と価格、望むタイミングがわかれば、確実に商品を売ることができます。
・経済が成長している間は、消費者をマスでとらえたマーケティングでも売上をアップすることができましたが、多くの業界が成熟している現代の日本経済においては、マス・マーケティングは通用しにくくなっています。
マーケティングの基本は、一人ひとりの顧客をよく知った上で、適切な商品やサービスを適切な価格で、そして適切なタイミングで届けていくということです。
